Гарантия

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 2-х недель до 36 месяцев, в зависимости от сервисной политики производителя.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.

Обязательно проверяйте комплектацию (находится в описании изделия или в руководстве по его эксплуатации) и отсутствие заводских дефектов на товаре сразу при его получении!

Все компании-производители предоставляют свое гарантийное обслуживание при условии, что целостность товара не была нарушена.

На что не распространяется гарантия?
*Естественный износ
*Коррозия или ржавчина на колёсах и раме при эксплуатации в чрезвычайных условиях окружающей среды, включая высокую влажность, соляные брызги, лёд или снег в связи с недостаточно тщательным уходом
*Неверная сборка или установка запасных частей третьих сторон или аксессуаров, не соответствующих оригинальному дизайну
*Случайные или намеренные повреждения, чрезмерное или небрежное использование
*Ненадлежащее хранение/уход за изделием
*Повреждение рукоятки ручки коляски или тканевых частей возникшие в результате нормального ухода и повседневного использования.
*Проколы шин
*Если изделие приобретено у других владельцев или у неавторизованных продавцов
*При неправильном использовании изделия в соответствии с инструкцией производителя
*Если ремонт или изменение были произведены неавторизованной стороной или если изделие было разобрано без разрешения.
*Повреждения при перевозке воздушным/наземным транспортом: внимательно проверяйте не был ли повреждено изделие после того, как оно было возвращено авиакомпанией (или другими перевозчиками) и предъявляйте претензии непосредственно им
*Недовольство потребителя изделием с точки зрения неприятия его размера, веса функциональности, цвета и стиля

Расширенная гарантия "Priority"

Расширенная гарантия от KLServis является дополнением  к стандартным гарантийным условиям на продукцию и
предоставляет владельцу право в течении 6 месяцев после окончания гарантии осуществить:
* Бесплатный ремонт изделия включая предоставление запастных частей к нему, если поломка является производственным браком.
* Бесплатный ремонт изделия без предоставления запастных частей(оплачиваются отдельно при наличии или приобретаются самостоятельно),
если возникший дефект  не является гарантийным случаем.
* Бесплатное обслуживание изделия, включающее в себя профилактическую смазку механизмов, подкачку шин, осмотр мастера и советы по техническому обслуживанию
Так же при наличии в гарантийном талоне отметки "Priority", обслуживание осуществляется в первую очередь и самые кратчайшие сроки. 

Регистрация коляски

Предоставляем гарантии на все линейки детских колясок, приобретенные у официальных представителей компании KLSERVISE. Обращаем Ваше внимание на то, что приобретая контрафактную продукцию, Вы заведомо переплачиваете за коляску и лишаете себя гарантийного обслуживания производителя! Для получения официальной гарантии советуем зарегистрировать гарантийный талон на протяжении 2-х рабочих дней в специальной форме ниже.

Правила возврата колясок и детских товаров в Республике Беларусь регулируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Основные положения закона, касающиеся возврата товара надлежащего качества:

• Статья 28 Закона о защите прав потребителей: Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

  Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

  Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. (См. ниже).

Особенности возврата товаров надлежащего качества (включая коляски и детские товары):

1. Срок возврата: 14 дней с момента передачи товара потребителю (если продавцом не установлен более длительный срок).
2. Условия возврата:
   • Товар не должен быть в употреблении.
   • Сохранен товарный вид (включая упаковку, если она является частью товара).
   • Сохранены потребительские свойства.
   • Сохранены пломбы и фабричные ярлыки (если они были на товаре).
   • Наличие доказательства приобретения товара у данного продавца (чек, квитанция, иной документ).
3. Обмен или возврат: Потребитель вправе требовать как обмена товара на аналогичный, так и возврата денежных средств (если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения).
4. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату: Важно отметить, что существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (Утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. N 778). Из детских товаров к таким относятся:
   • Предметы личной гигиены для детей. К ним можно отнести, например, детские зубные щетки, расчески, ножницы для ногтей.
   • Нательное белье. Трусы, майки, боди и другие подобные товары.
   • Игрушки. Согласно законодательству, игрушки входят в данный перечень и обмену/возврату не подлежат.
5. Дистанционная торговля: Если товар был приобретен дистанционно (например, через интернет-магазин), действуют такие же правила возврата товара надлежащего качества.
6. Товар ненадлежащего качества: Если в товаре обнаружены недостатки (брак, дефекты), потребитель имеет право предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 20 Закона о защите прав потребителей:
   • Замена товара на товар надлежащего качества.
   • Соразмерное уменьшение покупной цены.
   • Безвозмездное устранение недостатков товара.
   • Возмещение расходов по устранению недостатков товара.
   • Расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.